Politique de retour

# Politique de retour

Chez Zarotashop, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

## Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@zarotashop.com pour obtenir des instructions et une autorisation de retour. Veuillez noter que des frais de retour peuvent s'appliquer.

## Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de sa réception. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

## Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un article identique ou similaire. Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@zarotashop.com pour obtenir des instructions sur la procédure d'échange.

## Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les produits périssables.

## Garantie

Nous offrons une garantie limitée de 12 mois sur nos produits. Pour plus de détails sur notre garantie, veuillez consulter notre page.

## Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@zarotashop.com. Nous sommes là pour vous aider.